Geschäftsprozessanalyse
- Analyse der Geschäftsprozesse und der möglichen Umsetzung im SAP CRM, BW/BI, C4C und ERP
- Erstellung und Umsetzung eines Berechtigungskonzepts in SAP CRM und BW/BI
- Unterstützung bei der Implementierung von DPP (Data Protection and Privacy) in SAP CRM
Projektleitung
Customer Relationship Management (CRM)
- CRM onPrem Sales
- Abbildung der Sales und Marketing Geschäftsprozesse im CRM
- Erstellen und Umsetzen eines Berechtigungskonzepts
- Einrichtung u. Erweiterung LORD (Lean Order Interface) zwischen CRM und ERP
- Planung und Umsetzung DPP (Data Protection Privacy) gem. den Anforderungen der neuen Datenschutzverordnung
- Middleware (MW)
- Anbindung eines SAP BI/BW und ERP Systems an einen CRM Server
- Administrieren der MW und Optimierung der Performance
- Analyse, Optimierung und Einrichtung des Verteilmodells für die Mobile Clients
- Workshops für MW Administratoren
Business Warehouse (BW)
- Business Warehouse Analyse & Design
- Extraktion (R/3, SOAP-XML, Flat File, Fremd-OLTP)
- Warehousing
- Architektur, Design und Modellierung
- Reporting mit Rechte- und Rollenkonzeption (BEx Analyser, BEx Map, Web Application Designer, Mobile Reporting)
- Business Warehouse Workflow -> Prozessketten
- Administration
C4C (Hybris Cloud for Customer)
- Einrichten der Sales und Marketing Prozesse
- Anbindung und Datenaustausch mit SAP CRM
